Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) regulan el uso de los servicios prestados por MUSEUS SPA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 78.350.177-5, con domicilio en La Capitanía 80, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, Museus, nosotros o la Plataforma), a través de su sitio web museus.cl, sus subdominios y su aplicación móvil para iOS y Android.

Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de estos servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto del sitio web museus.cl y sus subdominios, la aplicación móvil de Museus para iOS y Android, y los servicios asociados.
• Usuario: toda persona natural mayor de 18 años que acceda o utilice la Plataforma.
• Artista: Usuario que ha completado el proceso de verificación y cuyo perfil de artista ha sido aprobado por Museus.
• Suscriptor: Artista que ha contratado un plan de suscripción de pago.
• Contenido: cualquier imagen, texto, dato, obra o material que el Usuario sube, publica o transmite a través de la Plataforma.
• Obra: Contenido que representa una pieza de arte creada por un Artista y exhibida en la Plataforma.
• Servicios: funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, tanto gratuitas como de pago.

3. Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 16 años de edad. Si es menor de 18 años, cuenta con autorización previa del padre, madre o representante legal para crear una cuenta, utilizar la Plataforma y aceptar estos Términos. El ingreso de datos bancarios o tributarios propios —necesario para recibir eventuales pagos como Artista— queda reservado para usuarios mayores de 18 años. Los menores de 18 años pueden contratar suscripciones personales cuando cuenten con la autorización de su representante legal y con un medio de pago del que sean titulares o estén autorizados a usar.
• Posee la capacidad legal que corresponda a su edad para celebrar los actos que realiza en la Plataforma.
• No reside en un país sujeto a un embargo comercial vigente por parte de la República de Chile, y no figura en listas de personas u organizaciones sancionadas por autoridades chilenas o por organismos internacionales de los cuales Chile es parte.
• No ha sido previamente suspendido o removido de la Plataforma por Museus.

4. Rol de Museus

4.1 Naturaleza del servicio

Museus ofrece una plataforma digital orientada a la difusión, descubrimiento y exhibición de obras de arte, así como herramientas para que artistas gestionen su presencia en línea. Nuestros servicios incluyen, entre otros: catálogo público de obras, perfiles de artistas, páginas de exposiciones y planes de suscripción con funcionalidades adicionales para Artistas.

A la fecha de estos Términos, Museus no intermedia ni procesa la compraventa de obras de arte entre usuarios. Cualquier negociación comercial que se origine a partir del contacto público que el Artista expone en su perfil (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales) es un acuerdo directo entre el Artista y el interesado, del que Museus no es parte. Véase la sección 11 (Transacciones entre usuarios).

4.2 Alcance geográfico

Museus se encuentra orientada principalmente a usuarios y Artistas residentes en Chile, Argentina, México y Colombia. El catálogo público, los perfiles de artistas y la información editorial son accesibles globalmente desde cualquier país donde el servicio no esté bloqueado por ley.

Las funcionalidades operativas —registro, verificación de artistas, contratación de suscripciones y eventuales operaciones transaccionales a futuro— pueden encontrarse inicialmente disponibles solo en algunos de estos cuatro países y se irán habilitando progresivamente en los demás. En particular:

• Los cobros web vía Mercado Pago y Transbank S.A. (Webpay Plus) están disponibles únicamente para usuarios con medios de pago emitidos en Chile.
• Los cobros vía Apple In-App Purchase y Google Play Billing operan globalmente, en la moneda local de la tienda del país en que usted tenga su cuenta Apple ID o cuenta de Google.

5. Cuentas y autenticación

Para acceder a funcionalidades que requieren identificación, es necesario crear una cuenta asociada a un número de teléfono móvil válido. El ingreso se realiza mediante código de un solo uso (OTP) enviado por SMS o WhatsApp. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al momento de registrarse y durante el uso de la cuenta.
• Mantener la confidencialidad del acceso a su dispositivo y número de teléfono. Todo uso de la Plataforma realizado desde su cuenta se presume autorizado por usted.
• Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta, escribiendo a contacto@museus.cl.

Por razones de seguridad, limitamos el número de sesiones simultáneas que pueden estar activas en su cuenta. Usted puede cerrar sesión en cualquier momento desde la Plataforma.

6. Categorías de Usuarios

La Plataforma distingue los siguientes tipos de Usuario, cada uno con distinto alcance de funcionalidades:

• Visitante: persona no registrada que accede al catálogo público, a perfiles de artistas y a páginas informativas.
• Usuario registrado: persona que ha creado cuenta, puede seguir artistas, marcar obras como favoritas y recibir notificaciones conforme a sus preferencias.
• Artista verificado: Usuario cuyo perfil de artista ha sido aprobado por Museus tras un proceso de revisión manual, y que puede publicar obras y participaciones en exposiciones.
• Artista suscriptor: Artista que contrata uno de los planes de suscripción descritos en la sección 7.
• Administradores y editores: personal de Museus autorizado para moderar contenido, operar la Plataforma y prestar soporte.

7. Suscripciones para artistas

Museus ofrece planes de suscripción opcionales dirigidos a Artistas, que habilitan funcionalidades adicionales de visibilidad, herramientas profesionales y otros beneficios que se detallan en la página Planes al momento de su contratación.

7.1 Contratación y precio

Los precios, el detalle de funcionalidades y la moneda en que se expresa cada plan se indicarán de manera clara y previa a la contratación. Pueden contratar suscripciones los usuarios de 16 años o más; los menores de 18 años requieren la autorización del representante legal ya declarada al registrarse (sección 3) y deben utilizar un medio de pago del que sean titulares o para el que cuenten con autorización expresa.

Los procesadores de pago utilizados son los siguientes:

• En la web, para usuarios con medios de pago chilenos: Mercado Pago, operado en Chile por la entidad local correspondiente del grupo Mercado Pago, con facturación en pesos chilenos (CLP).
• En iOS, globalmente: Apple In-App Purchase, sujeto a los términos, comisiones y moneda de la tienda local de Apple del país del Apple ID del usuario.
• En Android, globalmente: Google Play Billing, sujeto a los términos, comisiones y moneda de la tienda local de Google Play del país de la cuenta del usuario.

Los cobros web a través de Mercado Pago están, a la fecha de estos Términos, disponibles únicamente para usuarios con medios de pago emitidos en Chile. Los usuarios residentes en Argentina, México, Colombia u otros países pueden contratar suscripciones a través de la aplicación móvil (Apple In-App Purchase o Google Play Billing), que operan en la moneda local de su tienda. Museus podrá incorporar procesadores adicionales a medida que expanda su operación en nuevos países.

Museus también puede utilizar Transbank S.A. (Webpay Plus) u otros procesadores certificados para cobros puntuales distintos de suscripciones que se habiliten a futuro para usuarios en Chile. En todos los casos, los datos del medio de pago son procesados directamente por el procesador correspondiente y no son almacenados por Museus.

7.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan) al mismo precio vigente, salvo que usted las cancele al menos veinticuatro (24) horas antes del vencimiento del período en curso, conforme a las políticas de la tienda o procesador correspondiente.

7.3 Cancelación

• Suscripciones contratadas en la web: puede cancelarlas desde su panel de cuenta en la Plataforma o escribiendo a contacto@museus.cl. La cancelación tendrá efecto al término del período ya pagado.
• Suscripciones contratadas en iOS: debe cancelarlas directamente en Ajustes → [su nombre] → Suscripciones, conforme a la política de Apple. Más información en soporte de Apple.
• Suscripciones contratadas en Android: debe cancelarlas desde Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

7.4 Período de prueba

Si un plan ofrece un período de prueba gratuito, las condiciones (duración, elegibilidad, conversión automática a plan pagado) se informarán con claridad al momento de la contratación. Salvo cancelación dentro del período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente al plan pagado contratado.

7.5 Reembolsos

Las suscripciones, por su naturaleza de servicios digitales de acceso continuo, generalmente no son reembolsables una vez iniciado el período. Sin perjuicio de lo anterior:

• Los Usuarios consumidores tienen el derecho a retractarse dentro de diez (10) días hábiles de contratado el servicio, en los términos del artículo 3º bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, siempre que no hayan hecho un uso sustancial del servicio durante ese período.
• Los reembolsos de suscripciones contratadas mediante Apple o Google deben gestionarse conforme a las políticas de la tienda correspondiente.

7.6 Cambios de precio

Le informaremos cualquier modificación de precio con al menos treinta (30) días de anticipación, por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma. Si continúa utilizando el servicio una vez entrado en vigor el nuevo precio, se entenderá aceptada la modificación. Si no la acepta, podrá cancelar la suscripción sin penalidad antes de la fecha de entrada en vigor.

7.7 Suspensión por impago

Si el cobro de una renovación falla y no puede regularizarse dentro del plazo de gracia informado por el procesador de pagos, la suscripción podrá ser suspendida y las funcionalidades premium, desactivadas, sin perjuicio de nuestro derecho a cobrar los montos adeudados.

8. Contenido del Usuario y propiedad intelectual

8.1 Titularidad del Artista

El Artista conserva íntegramente los derechos de propiedad intelectual sobre las Obras y demás Contenido que publique en la Plataforma, conforme a la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile.

8.2 Licencia a favor de Museus

Al publicar Contenido en la Plataforma, el Artista otorga a Museus una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance mundial, transferible a nuestros encargados de tratamiento y sublicenciable en la medida necesaria para operar la Plataforma, para:

• Alojar, reproducir, adaptar técnicamente (conversión de formatos, generación de miniaturas, compresión) y mostrar el Contenido en la Plataforma.
• Utilizar imágenes, descripciones y extractos en materiales promocionales de Museus (redes sociales, newsletters, campañas), con atribución al Artista.
• Mostrar el Contenido en colecciones editoriales y recomendaciones dentro de la Plataforma.

Esta licencia se mantiene vigente mientras el Contenido esté publicado. El Artista puede retirar cualquier Contenido en cualquier momento; nos comprometemos a completar su remoción de las vistas públicas en un plazo máximo de treinta (30) días, sin perjuicio de eventuales copias cacheadas por terceros fuera de nuestro control.

8.3 Declaraciones y garantías del Artista

Al publicar Contenido, el Artista declara y garantiza que:

• Es el autor de las Obras o cuenta con los derechos necesarios para publicarlas y otorgar la licencia descrita.
• El Contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, honra, datos personales).
• La descripción del Contenido es veraz y no induce a error.

El Artista se obliga a mantener indemne a Museus frente a cualquier reclamo de terceros derivado del incumplimiento de estas declaraciones.

8.4 Notificación de infracciones

Si usted considera que Contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificarnos a contacto@museus.cl adjuntando: (i) identificación del Contenido presuntamente infractor, (ii) prueba de su titularidad o derecho, y (iii) sus datos de contacto. Responderemos y, cuando la reclamación parezca fundada, aplicaremos un retiro cautelar dentro de siete (7) días hábiles desde la recepción de la notificación, sin perjuicio de las acciones legales posteriores.

8.5 Propiedad intelectual de Museus

El software, diseño, marca, logotipos y demás elementos distintivos de la Plataforma son propiedad de Museus o de sus licenciantes. Su uso fuera de la Plataforma requiere autorización previa y por escrito.

9. Reglas de contenido

9.1 Contenido prohibido

Queda prohibido publicar en la Plataforma Contenido que:

• Constituya plagio, reproducción no autorizada o infracción de derechos de propiedad intelectual, imagen u honra de terceros.
• Sea manifiestamente ilegal, fraudulento o promueva la comisión de delitos.
• Constituya material de abuso o explotación sexual de niños, niñas o adolescentes, o cualquier representación sexual de personas menores de 18 años.
• Constituya material sexual explícito con finalidad puramente pornográfica y carente de valor artístico legítimo.
• Incite al odio, la discriminación o la violencia contra personas o grupos por razón de etnia, nacionalidad, sexo, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición análoga.
• Constituya calumnias manifiestas (imputación falsa de un delito determinado a persona identificada, sin fundamento) o injurias graves que excedan el legítimo ejercicio de la crítica pública.
• Contenga malware, virus, código malicioso o instrucciones para eludir medidas de seguridad.
• Constituya publicidad engañosa o spam, o busque redirigir tráfico fuera de la Plataforma con fines fraudulentos.
• Vulnere la privacidad o los datos personales de terceros.

9.2 Arte sensible y libertad de expresión artística

Museus es una plataforma dedicada al arte y reconoce que la tradición artística abarca una amplia diversidad de expresiones. En particular:

• Desnudez y representaciones del cuerpo humano: se admiten desnudos, representaciones del cuerpo humano y exploraciones artísticas de la sexualidad o la identidad, en cualquiera de sus formas. Nos reservamos el derecho de aplicar protecciones de visibilidad —por ejemplo, advertencias de contenido sensible o difuminado previo a la revelación— a Obras que, a nuestro juicio, lo requieran por su naturaleza, sin que ello implique un juicio estético sobre la Obra.
• Crítica social, política y comentario público: se admiten la crítica social, la sátira, el humor político, la protesta artística y los comentarios sobre figuras, instituciones o hechos públicos como formas legítimas de expresión artística amparadas por el artículo 19 Nº 12 de la Constitución Política de la República. Museus no retira Contenido por el solo hecho de ser crítico, incómodo, provocador o minoritario.

La responsabilidad por el Contenido publicado, y en particular por las expresiones, opiniones, imputaciones y juicios contenidos en las Obras, recae exclusivamente en el Artista que lo publica. Museus actúa como intermediario tecnológico y no revisa caso a caso el Contenido antes de su publicación, salvo en el proceso de verificación inicial del Artista o al recibir notificaciones fundadas.

9.3 Restricciones operacionales, sanitarias y logísticas

Por razones de salud pública, bioseguridad, cumplimiento normativo y limitaciones de los operadores logísticos con que Museus o sus Artistas pueden operar (entre otros, Correos de Chile, Chilexpress, Starken y Blue Express), no se admiten en la Plataforma Obras que:

• Incorporen fluidos corporales, tejidos humanos o restos orgánicos, incluyendo —entre otros— sangre, cabello, piel, uñas o dientes, sea del propio Artista o de terceros.
• Incorporen restos, partes o productos derivados de especies animales protegidas por la normativa nacional o internacional aplicable (incluyendo la Convención CITES).
• Incorporen sustancias controladas, armas, municiones, explosivos o materiales tóxicos, inflamables, corrosivos, radiactivos o cuyo transporte esté prohibido o restringido por los operadores logísticos.
• Requieran condiciones de conservación, almacenamiento o transporte especiales que la Plataforma o sus operadores logísticos no puedan garantizar de manera razonable.
• Involucren maltrato animal, especies vivas o materiales cuya tenencia o circulación requiera un permiso especial no acreditado.

Estas restricciones operan con independencia del mérito artístico de la Obra: responden a razones logísticas, sanitarias y legales objetivas, no a un juicio estético o editorial de Museus.

Museus se reserva el derecho de rechazar —al momento de la verificación del Artista o con posterioridad— Obras cuya naturaleza, materiales o modo de exhibición presenten riesgos operacionales, sanitarios, legales o reputacionales que no hayan sido expresamente contemplados en estos Términos.

9.4 Moderación

Museus puede revisar, moderar, editar, ocultar o retirar Contenido que, a su juicio razonable, vulnere estas reglas, sin perjuicio de las demás medidas que correspondan. Cuando sea posible y razonable, se notificará al Artista de la medida adoptada y del motivo, para permitirle ejercer su derecho de descargo o presentar antecedentes adicionales.

10. Uso aceptable de la Plataforma

Usted se obliga a no:

• Realizar scraping, minería masiva de datos o extracción automatizada de información sin autorización previa por escrito.
• Realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida permitida por ley.
• Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma, o eludir controles de acceso, rate limiting o antifraude.
• Utilizar bots, scripts u otros medios automatizados para crear cuentas, interactuar con contenido o generar tráfico artificial.
• Hacerse pasar por otra persona u organización o falsear su afiliación.

11. Transacciones entre usuarios

Los Artistas pueden exponer públicamente en su perfil canales de contacto (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, sitio web personal). Cualquier conversación, acuerdo, venta o transacción que se inicie o se ejecute por esos canales es un acuerdo directo y exclusivo entre el Artista y la contraparte. Museus no es parte de dichas transacciones y, en consecuencia, no:

• Procesa, custodia ni intermedia pagos por obras.
• Garantiza la autenticidad, calidad, condición, legalidad ni la descripción de las obras.
• Coordina ni asume responsabilidad sobre el envío.
• Asume responsabilidad sobre devoluciones, reembolsos, disputas, impuestos, emisión de boletas o facturas, o cualquier otra obligación que surja del acuerdo directo.

Cuando Museus, en el futuro, habilite funcionalidades de intermediación de pagos, envío u otros servicios transaccionales, las condiciones aplicables serán publicadas y notificadas con anticipación razonable, y pasarán a regir las transacciones que se realicen a través de esas funcionalidades.

12. Verificación de artistas

La habilitación del perfil de Artista requiere una revisión manual por parte de Museus, que puede requerir información adicional, documentación o coordinación directa. Museus se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o revocar la verificación con fundamento razonable, notificando al Artista por los canales declarados.

13. Datos bancarios y tributarios

Los Artistas mayores de 18 años pueden ingresar a la Plataforma datos bancarios y tributarios (banco, cuenta, titular, RUT, estado de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos). Estos datos se recolectan exclusivamente para habilitar funcionalidades de pago a Artistas que Museus pueda implementar en el futuro. A la fecha de estos Términos, Museus no realiza liquidaciones ni pagos a Artistas por las Obras exhibidas. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Suspensión y terminación

Museus podrá suspender o cerrar su cuenta, retirar contenido o limitar funcionalidades cuando:

• Exista un incumplimiento material de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Se detecte fraude, uso indebido, riesgo para otros usuarios o para la integridad de la Plataforma.
• Una autoridad competente así lo requiera mediante resolución válida.

Salvo en casos de urgencia, le notificaremos por los canales declarados antes de aplicar la medida. Usted podrá cerrar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo a contacto@museus.cl. El cierre de la cuenta implica la pérdida de acceso a suscripciones activas sin derecho a reembolso proporcional, salvo disposición legal en contrario.

15. Garantías y limitaciones

La Plataforma se provee “tal cual” y “según disponibilidad” en los términos máximos permitidos por la ley. Museus hace esfuerzos razonables por mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que operará sin interrupciones, errores o libre de vulnerabilidades. Se excluyen todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, salvo aquéllas que no pueden excluirse por ley.

Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 u otras leyes imperativas reconocen a los Usuarios consumidores en Chile.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Museus no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o daño a la reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total acumulada de Museus frente a usted por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso de la Plataforma estará limitada al mayor entre: (i) el monto efectivamente pagado por usted a Museus por suscripciones en los doce (12) meses previos al hecho que da origen al reclamo, o (ii) cien mil pesos chilenos (CLP $100.000).

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave, ni respecto de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la Ley 19.496.

17. Indemnización

Usted se obliga a mantener indemne a Museus, a sus representantes, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, costo u honorario razonable de abogados que derive de: (i) Contenido que usted haya publicado; (ii) su uso indebido de la Plataforma; (iii) su incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable; o (iv) su infracción de derechos de terceros.

18. Cláusulas aplicables al uso desde tiendas de aplicaciones

18.1 Apple App Store

Si usted descarga o utiliza la aplicación de Museus desde el App Store de Apple, se aplican adicionalmente los siguientes términos, requeridos por Apple Inc. (Apple):

• Estos Términos son celebrados únicamente entre usted y Museus, y no con Apple. Apple no es responsable por la aplicación ni por su contenido.
• La licencia que Apple le otorga sobre la aplicación es limitada, no transferible, para usar la aplicación en dispositivos Apple de su propiedad o control, conforme a las reglas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Apple.
• Apple no tiene obligación alguna de proveer servicios de mantenimiento o soporte respecto de la aplicación.
• Apple no es responsable de atender reclamos de usuarios ni de terceros relacionados con la aplicación o con la posesión o uso de la misma, incluidos, sin limitación: (i) reclamos por responsabilidad sobre el producto; (ii) reclamos por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios; y (iii) reclamos bajo legislación de protección al consumidor o similar, incluyendo los derivados del uso que Museus haga de HealthKit y HomeKit si fuera aplicable.
• Apple no es responsable por la investigación, defensa, resolución o descargo de reclamos de terceros que aleguen que la aplicación o su uso infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Usted declara que: (i) no se encuentra ubicado en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado como país que “apoya al terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas disposiciones y, al aceptar estos Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado ese derecho) a hacer cumplir estas disposiciones contra usted como tercero beneficiario.

18.2 Google Play Store

Si usted descarga o utiliza la aplicación de Museus desde Google Play Store, se aplican adicionalmente las siguientes consideraciones:

• Google LLC y sus filiales no son parte de estos Términos y no asumen obligación alguna respecto de la aplicación, su contenido o las transacciones que se realicen dentro de ella.
• El uso de la aplicación está sujeto, en lo aplicable, a los Términos del Servicio de Google Play y a las políticas de privacidad y de desarrollador de Google LLC, que usted acepta al instalar la aplicación desde esa tienda.
• Las suscripciones contratadas a través de Google Play Billing se rigen por los términos y comisiones de Google LLC; la renovación, cancelación y eventuales reembolsos se gestionan conforme a las políticas de dicha plataforma.
• Google LLC puede remover la aplicación de su tienda, suspender su disponibilidad o aplicar otras medidas conforme a sus propias políticas, sin que ello constituya un incumplimiento de estos Términos por parte de Museus.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios. Cuando la modificación sea material, le avisaremos con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma. Si continúa utilizando los servicios después de la entrada en vigor, se entenderá que acepta la nueva versión; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

La versión vigente de estos Términos está siempre disponible en esta misma URL, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

20. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia, en primer lugar le invitamos a contactarnos por los canales indicados en la sección 22. Haremos esfuerzos razonables por resolver la situación dentro de un plazo prudente.

Los Usuarios consumidores podrán adicionalmente recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para efectos de mediación y acceder a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos que la legislación consumerista pone a su disposición.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de la competencia irrenunciable que corresponda al consumidor conforme a la Ley 19.496.

22. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
• Cesión: Museus podrá ceder estos Términos, en todo o en parte, a cualquier entidad relacionada o sucesora, notificándoselo. Usted no podrá cederlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Notificaciones: las comunicaciones de Museus se entenderán válidamente efectuadas al correo electrónico que usted tenga registrado o mediante avisos dentro de la Plataforma.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los documentos que expresamente se incorporen por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Museus.
• Fuerza mayor: Museus no será responsable por incumplimientos atribuibles a caso fortuito o fuerza mayor.
• Renuncia: la tolerancia o el no ejercicio de un derecho por parte de Museus no implica renuncia al mismo.

Contacto

• Correo electrónico: contacto@museus.cl
• WhatsApp: +56 9 5184 2180
• Dirección postal: La Capitanía 80, Las Condes, Santiago, Chile

Consulte también nuestra Política de Privacidad.